調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

ほとんどの戦略家は、以下のことに優れているはずです。

• 長期目標を設定し、それを達成するための戦略と行動を明確にする。
• 情報を分析し、結果を評価すること。最善の解決策を選択し、問題を解決する。
• 具体的な目標と計画を策定し、仕事の優先順位付け、組織化、達成を図る。
• イベント、プログラム、活動、そして他者の仕事をスケジュールする。

• 契約の管理、従業員の懲戒、苦情処理手続きに関する事項について経営陣に助言する。
• 契約交渉や苦情などの労使関係事項について話し合うため、組合、会社、政府、その他の利害関係者に電話または面会する。
• 団体交渉またはその他の労使交渉のための契約案または対案を起草する。
• 会社、政府、または従業員の代表と協力して、団体交渉活動を統制する規則または規制を起草する。
• 組合、従業員、会社、または政府機関の提案に対する代替案を特定する。
• 団体交渉またはその他の労使関係プロセスに従事している雇用者と従業員の契約上の合意を解釈する。
• 実行可能性を判断するために、組合の苦情または議論を調査および評価する。
• 相違点を調整するために、雇用者と従業員の代表間の話し合いを仲介する。