調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

メンターには、以下の点において優れたパフォーマンスが期待されます。

• 他者の発達ニーズを特定し、コーチング、メンタリング、またはその他の方法で他者の知識やスキルの向上を支援すること。
• パフォーマンス基準の設定やパフォーマンスのモニタリングなど、部下への指導と指示を提供すること。
• 他者が自分の考えを受け入れ、あるいは会社の目標に沿って考えや行動を変えるよう説得すること。
• 他者の教育ニーズを特定し、正式な教育・研修プログラムやクラスを開発し、他者を指導すること。

• 売り手に購入オファーを提示して検討してもらいます。
• 顧客がどのような物件を求めているかを判断するために顧客と面談します。
• 代理契約、購入契約、クロージングステートメント、証書、リースなどの文書を準備します。
• 通常はどちらか一方を代理して、買い手と売り手の交渉の仲介役を務めます。
• 広告、オープンハウス、複数のリストサービスへの参加を通じて、物件の販売を促進します。
• 競争力のある市場価格を決定するために、最近売却された類似物件と比較します。
• 見込みのある買い手に家を見せるためのアポイントを調整します。
• 買い手のニーズと資金に一致する物件のリストを作成します。
• 商業用、工業用、農業用、住宅用の物件を顧客に案内し、その特徴を説明します。
• 顧客が法的な不動産所有権を持っているかどうかを判断するために、所有権調査を手配します。
• 顧客と新築の計画を確認し、利用可能なオプションと機能を列挙して推奨します。