管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

• インシデント報告書、提案書、戦術的または戦略的取り組みなどのセキュリティ関連文書の作成または確認。
• 部下のセキュリティ専門家または他の組織メンバーへのセキュリティ規則および手順のトレーニング。
• 特別および高リスクイベントのセキュリティ計画。
• セキュリティ運用の効率と品質を確保するための財務報告書の確認。
• セキュリティ運用の予算の作成。
• 公的法執行機関、消防、およびその他の機関とのセキュリティ運用または活動の調整。
• セキュリティ運用に影響を与える立法指令または新技術の変更を常に把握するための会議、専門家向けセミナー、またはカンファレンスへの出席。
• 内部調査、損失、または規制、ポリシー、手順の違反に関するレポートの作成またはプレゼンテーションの実施。
• 内部セキュリティ ポリシー、ライセンス要件、または該当する政府のセキュリティ要件、ポリシー、指令への準拠を確保するためのセキュリティ ポリシー、プログラム、または手順の監視。