Ai tecnici vengono spesso richiesti i seguenti compiti:

• Fornire documentazione, istruzioni dettagliate, disegni o specifiche per spiegare ad altri come dispositivi, parti, attrezzature o strutture devono essere fabbricati, costruiti, assemblati, modificati, manutenuti o utilizzati.
• Utilizzare computer e sistemi informatici (inclusi hardware e software) per programmare, scrivere software, configurare funzioni, immettere dati o elaborare informazioni.
• Manutenzione, riparazione, calibrazione, regolazione, messa a punto o collaudo di macchine, dispositivi e attrezzature che funzionano principalmente sulla base di principi elettrici o elettronici (non meccanici).

Gli innovatori hanno solitamente quattro obiettivi principali:

• Sviluppare o creare nuove applicazioni, relazioni, sistemi o prodotti.
• Fornire idee creative o contributi artistici.
• Mantenersi aggiornati tecnicamente e applicare nuove conoscenze al proprio lavoro.
• Effettuare benchmarking, sperimentare e testare nuovi approcci alla risoluzione dei problemi.

• Rispondere alle richieste degli utenti in merito al funzionamento del software o dell’hardware del computer per risolvere i problemi.
• Immettere comandi e osservare le funzioni del sistema per verificare il corretto funzionamento e rilevare errori.
• Installare ed eseguire piccole riparazioni su hardware, software o apparecchiature periferiche, seguendo le specifiche di progettazione o installazione.
• Supervisionare le prestazioni quotidiane dei sistemi informatici.
• Configurare le apparecchiature per l’utilizzo da parte dei dipendenti, eseguire o garantire la corretta installazione di cavi, sistemi operativi o software appropriati.
• Mantenere i registri delle transazioni di comunicazione dati giornaliere, dei problemi e delle azioni correttive intraprese o delle attività di installazione.
• Leggere manuali tecnici, confrontarsi con gli utenti o eseguire diagnosi del computer per indagare e risolvere problemi o per fornire assistenza tecnica.
• Confrontarsi con il personale, gli utenti e la direzione per stabilire i requisiti per nuovi sistemi o modifiche.