Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

• Gestione dei team di vendita, inclusa la definizione degli obiettivi, l’erogazione di incentivi e la valutazione delle prestazioni dei dipendenti.
• Creazione di comunicazioni ai media sugli eventi.
• Preparazione di budget e presentazione di stime per i costi di pianificazione e programmazione come parte dello sviluppo della campagna.
• Pianificazione e preparazione di materiale pubblicitario e promozionale per aumentare le vendite di prodotti o servizi, collaborando con clienti, funzionari aziendali, reparti vendite e agenzie pubblicitarie.
• Assistenza nello sviluppo del budget annuale.
• Ispezione di layout e testi pubblicitari e modifica di script, nastri audio e video e altro materiale promozionale per l’aderenza alle specifiche.
• Coordinamento delle attività dei reparti, come vendite, arti grafiche, media, finanza e ricerca.
• Preparazione e negoziazione di contratti pubblicitari e di vendita.
• Identificazione e sviluppo di contatti per campagne promozionali e programmi di settore per soddisfare gli obiettivi di acquisto identificati, come rivenditori, distributori o consumatori.
• Raccolta e organizzazione di informazioni per la pianificazione di campagne pubblicitarie.