I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Gli innovatori hanno solitamente quattro obiettivi principali:

• Sviluppare o creare nuove applicazioni, relazioni, sistemi o prodotti.
• Fornire idee creative o contributi artistici.
• Mantenersi aggiornati tecnicamente e applicare nuove conoscenze al proprio lavoro.
• Effettuare benchmarking, sperimentare e testare nuovi approcci alla risoluzione dei problemi.

• Educare i pazienti sull’autogestione di malattie acute o croniche, adattando le istruzioni alle circostanze individuali dei pazienti.
• Programmare visite di controllo per monitorare i pazienti o valutare l’assistenza sanitaria o per malattie.
• Fornire consulenza ai pazienti sui regimi farmacologici e sui possibili effetti collaterali o interazioni con altre sostanze, come integratori alimentari, farmaci da banco (OTC) o rimedi erboristici.
• Ordinare, eseguire o interpretare i risultati di test diagnostici, come emocromo, elettrocardiogrammi (ECG) e radiografie (raggi X).
• Analizzare e interpretare le storie cliniche, i sintomi, i risultati fisici o le informazioni diagnostiche dei pazienti per sviluppare diagnosi appropriate.
• Diagnosticare o trattare problemi di salute acuti, come malattie, infezioni o lesioni.
• Diagnosticare o trattare problemi di salute cronici, come ipertensione e diabete.
• Diagnosticare o trattare condizioni complesse, instabili, comorbide, episodiche o di emergenza in collaborazione con altri operatori sanitari, se necessario.