Gli ispettori dovrebbero essere bravi a:

• Stimare dimensioni, distanze e quantità; o determinare tempi, costi, risorse o materiali necessari per svolgere un’attività lavorativa.
• Osservare, ricevere e ottenere informazioni da tutte le fonti pertinenti.
• Identificare le informazioni categorizzando, stimando, riconoscendo differenze o somiglianze e rilevando cambiamenti nelle circostanze o negli eventi.
• Ispezionare attrezzature, strutture o materiali per identificare la causa di errori o altri problemi o difetti.

I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

• Fornire consulenza ai clienti o rispondere a richieste di informazioni su questioni finanziarie di persona o tramite telefono, e-mail, sito Web o chat su Internet.
• Valutare la situazione finanziaria complessiva dei clienti esaminando reddito, beni, debiti, spese, rapporti di credito o altre informazioni finanziarie.
• Calcolare il reddito mensile disponibile dei clienti per soddisfare gli obblighi di debito.
• Creare piani di gestione del debito, piani di spesa o budget per aiutare i clienti a raggiungere gli obiettivi finanziari.
• Stima del tempo per il rimborso del debito dato l’importo del debito, i tassi di interesse e i fondi disponibili.
• Spiegare servizi o politiche ai clienti, come le regole dei programmi di gestione del debito, i vantaggi e gli svantaggi dell’utilizzo dei servizi o le politiche di concessione dei creditori.
• Intervistare i clienti per telefono o di persona per raccogliere informazioni finanziarie.
• Mantenere o aggiornare i registri delle attività del conto cliente, comprese le transazioni finanziarie, gli appunti delle sessioni di consulenza, la corrispondenza, i documenti, le immagini o le richieste dei clienti.