I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Ogni supervisore dovrebbe eccellere in:

• Monitoraggio e revisione delle informazioni provenienti da materiali, eventi o dall’ambiente.
• Rilevamento o valutazione di problemi, reali o potenziali.
• Monitoraggio e controllo delle risorse e supervisione della spesa.

• Eseguire controlli fisici e monitorare i pazienti per rilevare comportamenti insoliti o dannosi e segnalare le osservazioni al personale professionale.
• Registrare e conservare le informazioni sui pazienti, come segni vitali, abitudini alimentari, comportamento, note sui progressi, trattamenti o piani di dimissioni.
• Completare attività amministrative, come inserire ordini nel computer, rispondere a telefonate o mantenere informazioni mediche o sulla struttura.
• Fornire ai pazienti con disabilità mentali o disturbi emotivi cure fisiche, emotive, psicologiche o riabilitative di routine sotto la direzione del personale infermieristico o medico.
• Lavorare come parte di un team che può includere psichiatri, psicologi, infermieri psichiatrici o assistenti sociali.
• Organizzare, supervisionare o incoraggiare la partecipazione dei pazienti ad attività sociali, educative o ricreative.
• Svolgere mansioni infermieristiche, come somministrare farmaci, misurare i segni vitali, raccogliere campioni o prelevare campioni di sangue.