I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Gli ispettori dovrebbero essere bravi a:

• Stimare dimensioni, distanze e quantità; o determinare tempi, costi, risorse o materiali necessari per svolgere un’attività lavorativa.
• Osservare, ricevere e ottenere informazioni da tutte le fonti pertinenti.
• Identificare le informazioni categorizzando, stimando, riconoscendo differenze o somiglianze e rilevando cambiamenti nelle circostanze o negli eventi.
• Ispezionare attrezzature, strutture o materiali per identificare la causa di errori o altri problemi o difetti.

• Pulizia di strutture come pavimenti o spogliatoi.
• Assegnazione di spogliatoi, spazi per armadietti o contenitori per indumenti agli utenti di stabilimenti sportivi o balneari.
• Rispondere alle richieste dei clienti o spiegare costi, disponibilità, politiche e procedure delle strutture.
• Controllo delle forniture per garantire un’adeguata disponibilità e ordinarne di nuove quando necessario.
• Segnalazione di problemi o reclami degli ospiti ai supervisori.
• Pulizia e lucidatura delle calzature, utilizzando spazzole, spugne, liquidi detergenti, lucidanti, cere, prodotti liquidi o per suole e tamponi.
• Segnalazione e documentazione di pericoli per la sicurezza, condizioni potenzialmente pericolose e pratiche e procedure non sicure.
• Utilizzo di lavatrici e asciugatrici per la pulizia di indumenti e asciugamani sporchi.
• Monitoraggio dell’utilizzo delle strutture da parte degli utenti per garantire che le regole e i regolamenti vengano rispettati e che la sicurezza e l’ordine vengano mantenuti.
• Attivazione di piani di azione di emergenza e somministrazione del primo soccorso, se necessario.
• Conservazione degli effetti personali degli utenti, emissione di assegni di reclamo per gli articoli conservati e restituzione degli articoli al ricevimento degli assegni.