Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

• Analizzare e interpretare notizie e informazioni ricevute da varie fonti per trasmetterle.
• Scrivere commenti, colonne o copioni utilizzando i computer.
• Esaminare notizie di importanza locale, nazionale e internazionale per determinare gli argomenti da affrontare o ottenere incarichi dai membri della redazione.
• Coordinare e fungere da punto di riferimento per i programmi di trasmissione di notizie.
• Modificare il materiale di notizie per garantire che si adatti al tempo o allo spazio disponibili.
• Selezione dei materiali più pertinenti da presentare e organizzazione di tali materiali in formati appropriati.
• Raccolta di informazioni e sviluppo di prospettive su argomenti di notizie attraverso ricerche, interviste, osservazione ed esperienza.
• Presentare notizie e introdurre segmenti approfonditi videoregistrati o trasmissioni in diretta da reporter sul posto.