Mereka mengoperasikan radio, telepon, atau peralatan komputer di pusat tanggap darurat. Mereka menerima laporan dari masyarakat tentang kejahatan, gangguan, kebakaran, dan keadaan darurat medis atau kepolisian. Mereka menyampaikan informasi kepada petugas penegak hukum dan tanggap darurat. Mereka tetap berhubungan dengan penelepon hingga petugas tiba.
Mereka meneliti tarif, rute, atau moda transportasi untuk pengiriman produk. Mereka memantau peraturan yang memengaruhi pergerakan kargo internasional. Mereka mengatur layanan tambahan, seperti penyimpanan atau transportasi darat.
Mereka menjawab pertanyaan dan memberikan informasi kepada masyarakat umum, pelanggan, pengunjung, dan pihak berkepentingan lainnya mengenai kegiatan yang dilakukan di tempat dan lokasi departemen, kantor, dan karyawan dalam organisasi.
Mereka menerima dan memproses pesanan masuk untuk material, barang dagangan, iklan baris, atau layanan seperti perbaikan, pemasangan, atau penyewaan fasilitas. Mereka umumnya menerima pesanan melalui surat, telepon, faks, atau sarana elektronik lainnya. Tugas mereka meliputi memberi tahu pelanggan tentang penerimaan, harga, tanggal pengiriman, dan penundaan; menyiapkan kontrak; dan menangani keluhan.
Mereka menghimpun catatan, menyortir, menyimpan, menerbitkan, dan menerima bahan pustaka seperti buku, media elektronik, gambar, kartu, slide, dan mikrofilm. Mereka mencari bahan pustaka untuk dipinjam dan menempatkannya di rak, tumpukan, atau berkas sesuai dengan nomor identifikasi dan judul. Mereka mendaftarkan pengguna agar mereka dapat meminjam buku, terbitan berkala, dan bahan pustaka lainnya.
Mereka membantu para tamu hotel, motel, dan resor dengan mendaftarkan dan mengalokasikan kamar kepada tamu, menerbitkan kunci atau kartu kamar, mengirim dan menerima pesan, menyimpan catatan kamar yang ditempati dan akun tamu, membuat dan mengonfirmasi reservasi, serta menyampaikan laporan kepada dan menagih pembayaran dari tamu yang berangkat.
Mereka menentukan kelayakan orang yang mengajukan permohonan untuk menerima bantuan dari program pemerintah dan sumber daya lembaga, seperti kesejahteraan, tunjangan pengangguran, jaminan sosial, dan perumahan umum.
Mereka menyelidiki riwayat dan status kredit individu atau perusahaan yang mengajukan kredit. Mereka menelepon atau menulis surat ke departemen kredit perusahaan dan perusahaan jasa untuk mendapatkan informasi tentang status kredit pemohon.
Mereka menyusun agenda dan peraturan daerah untuk dewan kota; mencatat risalah rapat dewan; menjawab korespondensi resmi; menyimpan catatan dan rekening keuangan; dan menyiapkan laporan tentang kebutuhan warga.
Mereka menyusun surat atau korespondensi elektronik untuk membalas permintaan barang dagangan, klaim kerusakan, informasi kredit dan lainnya, akun yang menunggak, tagihan yang salah, atau layanan yang tidak memuaskan. Tugas mereka dapat mencakup pengumpulan data untuk merumuskan balasan dan menyiapkan korespondensi.
