Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Setiap supervisor harus unggul dalam:

• Memantau dan meninjau informasi dari materi, peristiwa, atau lingkungan.
• Mendeteksi atau menilai masalah, baik nyata maupun potensial.
• Memantau dan mengendalikan sumber daya serta mengawasi pengeluaran uang.

• Memijat, keramas, dan mengondisikan rambut serta kulit kepala pelanggan untuk membersihkan dan menghilangkan minyak berlebih.
• Memberikan saran kepada pelanggan dengan kondisi kulit kepala kronis atau berpotensi menular untuk mencari perawatan medis.
• Merawat kondisi kulit kepala dan rambut rontok, menggunakan losion, sampo, atau peralatan khusus seperti lampu inframerah atau alat getar.
• Menyimpan catatan perawatan.