Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

Setiap mentor diharapkan berkinerja baik dalam hal:

• Mengidentifikasi kebutuhan pengembangan orang lain dan membimbing, membimbing, atau membantu orang lain untuk meningkatkan pengetahuan atau keterampilan mereka.
• Memberikan bimbingan dan arahan kepada bawahan, termasuk menetapkan standar kinerja dan memantau kinerja.
• Meyakinkan orang lain untuk menerima gagasan atau mengubah pikiran atau tindakan mereka sesuai dengan tujuan perusahaan.
• Mengidentifikasi kebutuhan pendidikan orang lain, mengembangkan program atau kelas pendidikan atau pelatihan formal, dan mengajar atau menginstruksikan orang lain.

• Memasarkan atau mempromosikan kasino untuk mendatangkan bisnis.
• Menyelesaikan keluhan pelanggan terkait masalah seperti kesalahan pembayaran.
• Mempertahankan pemahaman yang baik tentang semua permainan yang digunakan di fasilitas, serta strategi atau trik yang digunakan dalam permainan tersebut.
• Melatih pekerja baru atau mengevaluasi kinerja mereka.
• Berkeliling di antara meja permainan untuk memastikan bahwa operasional berjalan dengan benar, dealer mematuhi aturan kasino, atau pemain tidak curang.
• Menjelaskan dan menginterpretasikan aturan kasino, seperti aturan permainan atau batas taruhan.
• Memantau tingkat kepegawaian untuk memastikan bahwa permainan dan meja memiliki staf yang memadai untuk setiap shift, mengatur rotasi dan istirahat staf, serta mencari karyawan pengganti jika diperlukan.
• Mewawancarai dan merekrut pekerja.
• Menyiapkan jadwal kerja dan pengaturan stasiun serta menyimpan catatan kehadiran.
• Mengarahkan distribusi kamar hotel gratis, makanan, atau diskon atau barang gratis lainnya yang diberikan kepada pemain, berdasarkan durasi bermain dan total taruhan mereka.