Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

• Menagih biaya, komisi, atau pembayaran lainnya, sesuai dengan ketentuan kontrak.
• Berunding dengan klien untuk mengembangkan strategi karier mereka, dan untuk menjelaskan tindakan yang diambil atas nama mereka.
• Membangun hubungan dengan individu dan organisasi, serta menerapkan strategi dan teknik yang efektif untuk memastikan kesuksesan klien mereka.
• Menjadwalkan promosi atau pertunjukan untuk klien.
• Bernegosiasi dengan manajer, promotor, pengurus serikat pekerja, dan pihak lain terkait hak dan kewajiban kontraktual klien.
• Memberi informasi tentang tren dan kesepakatan industri.
• Mengelola urusan bisnis dan keuangan klien, seperti mengatur perjalanan dan penginapan, menjual tiket, dan mengarahkan kegiatan pemasaran dan periklanan.
• Melakukan audisi atau wawancara untuk mengevaluasi calon klien.
• Mengatur pertemuan terkait isu-isu yang melibatkan klien mereka.
• Menyiapkan laporan akuntansi berkala untuk klien.
• Memberi nasihat kepada klien tentang masalah keuangan dan hukum seperti investasi dan pajak.