ज़्यादातर स्ट्रेटजिस्ट को इन चीज़ों में माहिर होना चाहिए:

• लंबे समय के मकसद तय करना और उन्हें पाने के लिए स्ट्रेटजी और काम बताना।
• सबसे अच्छा सॉल्यूशन चुनने और प्रॉब्लम सॉल्व करने के लिए जानकारी को एनालाइज़ करना और नतीजों को देखना।
• अपने काम को प्रायोरिटी देने, ऑर्गनाइज़ करने और पूरा करने के लिए खास गोल और प्लान बनाना।
• इवेंट, प्रोग्राम और एक्टिविटी के साथ-साथ दूसरों के काम को भी शेड्यूल करना।

मीडिएटर को ये सब करने में काबिल होना चाहिए:

• दूसरों जैसे कि साथ काम करने वालों, कस्टमर या मरीज़ों को पर्सनल मदद, मेडिकल मदद, इमोशनल सपोर्ट या दूसरी पर्सनल केयर देना।
• दूसरों के साथ अच्छे और मिलकर काम करने वाले रिश्ते बनाना, और उन्हें समय के साथ बनाए रखना।
• लोगों के लिए काम करना या सीधे जनता से डील करना। इसमें रेस्टोरेंट और स्टोर में कस्टमर को सर्विस देना, और क्लाइंट या गेस्ट को रिसीव करना शामिल है।
• शिकायतें संभालना, झगड़े सुलझाना, और शिकायतों और झगड़ों को सुलझाना, या दूसरों के साथ बातचीत करना।

• सर्विस की क्वालिटी और समय पर डिलीवरी पक्का करने के लिए, काम करने का शेड्यूल तय करना, काम की ज़रूरतों को मानना।
• सफ़ाई या मेंटेनेंस जैसे एरिया में तय स्टैंडर्ड के हिसाब से काम करने की जगहों या ऑपरेटिंग इक्विपमेंट का इंस्पेक्शन करना।
• वर्कर्स को सही ऑपरेशनल प्रोसीजर और काम की ट्रेनिंग देना और कंपनी की पॉलिसी समझाना।
• क्वालिटी सर्विस और स्पेसिफिकेशन्स का पालन पक्का करने के लिए वर्कर्स के दिखने और परफॉर्मेंस को देखना और उनका मूल्यांकन करना।
• ऑपरेशन पर असर डालने वाले बदलावों की जानकारी रखने के लिए मैनेजर या दूसरे सुपरवाइज़र से मिलना।
• वर्कर्स को खास ग्रुप्स के हितों या खास ज़रूरतों के बारे में बताना।
• वर्कर्स के परफॉर्मेंस या दी गई सर्विस के बारे में कस्टमर की शिकायतों को हल करना।
• ज़रूरी सप्लाई, इक्विपमेंट या सर्विस की मांग करना।
• कर्मचारियों या ऑपरेशनल डेटा का एनालिसिस और रिकॉर्ड करना और उससे जुड़ी एक्टिविटी रिपोर्ट लिखना।
• कस्टमर्स को इवेंट्स या एक्टिविटीज़ के बारे में जानकारी देना।