मीडिएटर को ये सब करने में काबिल होना चाहिए:

• दूसरों जैसे कि साथ काम करने वालों, कस्टमर या मरीज़ों को पर्सनल मदद, मेडिकल मदद, इमोशनल सपोर्ट या दूसरी पर्सनल केयर देना।
• दूसरों के साथ अच्छे और मिलकर काम करने वाले रिश्ते बनाना, और उन्हें समय के साथ बनाए रखना।
• लोगों के लिए काम करना या सीधे जनता से डील करना। इसमें रेस्टोरेंट और स्टोर में कस्टमर को सर्विस देना, और क्लाइंट या गेस्ट को रिसीव करना शामिल है।
• शिकायतें संभालना, झगड़े सुलझाना, और शिकायतों और झगड़ों को सुलझाना, या दूसरों के साथ बातचीत करना।

किसी भी सुपरवाइज़र को इन चीज़ों में माहिर होना चाहिए:

• मटीरियल, इवेंट या माहौल से मिली जानकारी को मॉनिटर करना और रिव्यू करना।
• असली या होने वाली समस्याओं का पता लगाना या उनका अंदाज़ा लगाना।
• रिसोर्स को मॉनिटर और कंट्रोल करना और पैसे के खर्च पर नज़र रखना।

• ग्राहकों के बालों और स्कैल्प की मसाज, शैम्पू और कंडीशनिंग करना ताकि वे साफ़ हो सकें और ज़्यादा तेल निकल सके।
• पुरानी या फैलने वाली स्कैल्प की समस्याओं वाले ग्राहकों को मेडिकल इलाज करवाने की सलाह देना।
• स्कैल्प की समस्याओं और बालों के झड़ने का इलाज, खास लोशन, शैम्पू, या इंफ्रारेड लैंप या वाइब्रेटिंग इक्विपमेंट जैसे इक्विपमेंट का इस्तेमाल करना।
• इलाज का रिकॉर्ड रखना।