רוב האסטרטגים צריכים להצטיין ב:

• קביעת יעדים ארוכי טווח והגדרת האסטרטגיות והפעולות להשגתם.
• ניתוח מידע והערכת תוצאות כדי לבחור את הפתרון הטוב ביותר ולפתור בעיות.
• פיתוח יעדים ותוכניות ספציפיות לתעדוף, ארגון והשלמת עבודתכם.
• קביעת תזמון אירועים, תוכניות ופעילויות, כמו גם עבודתם של אחרים.

מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

• ניהול תקציבים והנחיית הקצאות שירותים, אישור הוצאות ותשלומים.
• ניטור ורישום התקדמות הלקוחות על מנת להבטיח עמידה ביעדים ובמטרות.
• התייעצות עם לקוחות לדיון באפשרויות ובמטרות שלהם על מנת שניתן יהיה לפתח תוכניות שיקום ותוכניות לגישה לשירותים הנדרשים.
• הכנה ותחזוקה של רשומות ותיקי מקרים, כולל תיעוד כגון מידע אישי וזכאות של הלקוחות, שירותים הניתנים, סיפורים של אנשי קשר עם הלקוחות או התכתבויות רלוונטיות.
• ארגון הערכות גופניות, נפשיות, אקדמיות, מקצועיות ואחרות להשגת מידע להערכת צרכי הלקוחות ולפיתוח תוכניות שיקום.
• ניתוח מידע מראיונות, רשומות חינוכיות ורפואיות, התייעצות עם אנשי מקצוע אחרים והערכות אבחון להערכת יכולותיהם, צרכיהם וזכאותם לשירותים.
• פיתוח תוכניות שיקום המתאימות לכישורים, רמות השכלה, יכולות פיזיות ומטרות קריירה של הלקוחות.