מְנַתֵחַ

אנליסטים יבצעו לעתים קרובות את המשימות הבאות:
- זיהוי העקרונות, הסיבות או העובדות העומדות בבסיס המידע על ידי פירוק מידע או נתונים לחלקים נפרדים.
 - שימוש במידע רלוונטי ושיקול דעת אישי כדי לקבוע האם אירועים או תהליכים תואמים לחוקים, תקנות או סטנדרטים.
 - הערכת הערך, החשיבות או האיכות של דברים או אנשים.
 - איסוף, קידוד, סיווג, חישוב, טבלה, ביקורת או אימות של מידע או נתונים.
 
מְנַהֵל

כל מנהל צריך להצטיין ב:
- מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
 - ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
 - גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.
 
פעילויות עבודה נוספות הקשורות ל מפקחים על עובדי תמיכה משרדית ואדמיניסטרטיבית
- פתרון תלונות לקוחות או מענה לשאלות לקוחות בנוגע למדיניות ונהלים.
 - פיקוח על עבודתם של עובדי המשרד, המנהלה או שירות הלקוחות לצורך הבטחת עמידה בתקני איכות, מועדים ונהלים מתאימים, תיקון שגיאות או בעיות.
 - מתן הדרכה לעובדים בטיפול בבעיות קשות או מורכבות או בפתרון תלונות או סכסוכים שהוסרו.
 - יישום מדיניות, נהלים ותקני שירות של החברה או המחלקה בשיתוף עם ההנהלה.
 - דיון בבעיות ביצועים בעבודה עם העובדים לצורך זיהוי גורמים ובעיות ולעבודה על פתרון בעיות.
 - הכשרה או הדרכה לעובדים בנוגע לתפקידים או למדיניות החברה או ארגון הכשרה.
 - הערכת ביצועי העבודה של העובדים ועמידתם בתקנות והמלצה על פעולות כוח אדם מתאימות.
 - סקירת רשומות או דוחות הנוגעים לפעילויות כגון ייצור, שכר או משלוח לצורך אימות פרטים, ניטור פעילויות עבודה או הערכת ביצועים.
 







