Stratège

Archetype 8 Strategist

La plupart des Stratèges devraient exceller dans :

  • La définition d’objectifs à long terme et la définition des stratégies et des actions pour les atteindre.
  • L’analyse des informations et l’évaluation des résultats pour choisir la meilleure solution et résoudre les problèmes.
  • L’élaboration d’objectifs et de plans précis pour prioriser, organiser et accomplir son travail.
  • La planification d’événements, de programmes et d’activités, ainsi que du travail des autres.

Médiateur

Archetype 7 Mediator

Les Médiateurs doivent être capables de :

  • Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
  • Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
  • Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
  • Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Autres activités professionnelles liées à Superviseurs des travailleurs des services personnels

  • Attribuer des horaires de travail, en suivant les exigences de travail, pour assurer la qualité et la livraison rapide du service.
  • Inspecter les zones de travail ou l’équipement d’exploitation pour assurer la conformité aux normes établies dans des domaines tels que la propreté ou l’entretien.
  • Former les travailleurs aux procédures et fonctions opérationnelles appropriées et expliquer les politiques de l’entreprise.
  • Observer et évaluer l’apparence et le rendement des travailleurs pour assurer un service de qualité et le respect des spécifications.
  • Rencontrer les gestionnaires ou autres superviseurs pour se tenir informé des changements affectant les opérations.
  • Informer les travailleurs des intérêts ou des besoins particuliers de groupes spécifiques.
  • Résoudre les plaintes des clients concernant le rendement des travailleurs ou les services rendus.
  • Réquisitionner les fournitures, l’équipement ou les services nécessaires.
  • Analyser et enregistrer les données relatives au personnel ou à l’exploitation et rédiger les rapports d’activité connexes.
  • Fournir aux clients des informations sur les événements ou les activités.