Les Analyseurs effectuent souvent les tâches suivantes :

• Identifier les principes, les raisons ou les faits sous-jacents de l’information en décomposant l’information ou les données en parties distinctes.
• Utiliser les informations pertinentes et le jugement individuel pour déterminer si les événements ou les processus sont conformes aux lois, aux réglementations ou aux normes.
• Évaluer la valeur, l’importance ou la qualité des choses ou des personnes.
• Compiler, coder, catégoriser, calculer, tabuler, auditer ou vérifier des informations ou des données.

Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

• Résoudre les plaintes des clients ou répondre aux questions des clients concernant les politiques et les procédures.
• Superviser le travail des employés de bureau, administratifs ou du service clientèle pour assurer le respect des normes de qualité, des délais et des procédures appropriées, corriger les erreurs ou les problèmes.
• Fournir aux employés des conseils pour gérer les problèmes difficiles ou complexes ou pour résoudre les plaintes ou les conflits escaladés.
• Mettre en œuvre les politiques, les procédures et les normes de service de l’entreprise ou du service en collaboration avec la direction.
• Discuter des problèmes de rendement au travail avec les employés pour identifier les causes et les problèmes et travailler à la résolution des problèmes.
• Former ou instruire les employés sur les tâches du poste ou les politiques de l’entreprise ou organiser la formation à fournir.
• Évaluer le rendement au travail des employés et la conformité aux réglementations et recommander les mesures appropriées au personnel.
• Examiner les dossiers ou les rapports relatifs à des activités telles que la production, la paie ou l’expédition pour vérifier les détails, surveiller les activités de travail ou évaluer le rendement.