Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Les Inspecteurs doivent exceller dans les domaines suivants :

• Estimer les dimensions, les distances et les quantités ; ou déterminer le temps, les coûts, les ressources ou les matériaux nécessaires à la réalisation d’une tâche.
• Observer, recevoir et obtenir des informations de toutes les sources pertinentes.
• Identifier les informations en les catégorisant, en les estimant, en identifiant les différences ou les similitudes et en détectant les changements de circonstances ou d’événements.
• Inspecter les équipements, les structures ou les matériaux afin d’identifier la cause des erreurs ou autres problèmes ou défauts.

• Nettoyer les installations telles que les sols ou les vestiaires.
• Affecter les vestiaires, les casiers ou les conteneurs à vêtements aux clients des établissements sportifs ou balnéaires.
• Répondre aux demandes des clients ou expliquer les coûts, la disponibilité, les politiques et les procédures des installations.
• Vérifier les fournitures pour assurer une disponibilité adéquate et commander de nouvelles fournitures si nécessaire.
• Transférer les problèmes ou les plaintes des clients aux superviseurs.
• Nettoyer et cirer les chaussures, en utilisant des brosses, des éponges, du liquide de nettoyage, des cirages, des cires, du liquide ou du pansement pour semelles et des tampons.
• Signaler et documenter les dangers pour la sécurité, les conditions potentiellement dangereuses et les pratiques et procédures dangereuses.
• Utiliser des machines à laver et des sèche-linge pour nettoyer les vêtements et les serviettes souillés.
• Surveiller l’utilisation des installations par les clients pour s’assurer que les règles et règlements sont respectés et que la sécurité et l’ordre sont maintenus.
• Activer les plans d’action d’urgence et administrer les premiers soins, si nécessaire.
• Stocker les effets personnels des clients, émettre des chèques de réclamation pour les articles stockés et retourner les articles à la réception des chèques.