Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

• Percevoir des honoraires, des commissions ou d’autres paiements, conformément aux termes des contrats.
• Discuter avec les clients pour élaborer des stratégies pour leur carrière et expliquer les mesures prises en leur nom.
• Développer des contacts avec des particuliers et des organisations et appliquer des stratégies et des techniques efficaces pour assurer le succès de leurs clients.
• Planifier des engagements promotionnels ou de performance pour les clients.
• Négocier avec les gestionnaires, les promoteurs, les responsables syndicaux et d’autres personnes concernant les droits et obligations contractuels des clients.
• Se tenir informé des tendances et des offres du secteur.
• Gérer les affaires commerciales et financières des clients, comme organiser les voyages et l’hébergement, vendre des billets et diriger les activités de marketing et de publicité.
• Mener des auditions ou des entretiens pour évaluer les clients potentiels.
• Organiser des réunions concernant des questions impliquant leurs clients.
• Préparer des états comptables périodiques pour les clients.
• Conseiller les clients sur des questions financières et juridiques telles que les investissements et les impôts.