Leurs tâches sont trop variées et diversifiées pour être classées dans un poste de bureau spécifique, exigeant une connaissance des systèmes et procédures de bureau. Leurs tâches administratives peuvent inclure la réponse au téléphone, la comptabilité, la dactylographie ou le traitement de texte, la sténographie, l'utilisation de machines de bureau et le classement.

Ils traitent les demandes, les modifications, la remise en vigueur et la résiliation des polices d'assurance. Ils examinent les demandes, compilent les données relatives aux modifications des polices et modifient les dossiers de police conformément aux spécifications de l'assuré. Ils déterminent la remise en vigueur automatique conformément aux politiques de l'entreprise.

Ils obtiennent des informations auprès des assurés ou des personnes désignées dans le but de régler une réclamation auprès de la compagnie d'assurance.

Ils formatent les textes dactylographiés et les éléments graphiques à l'aide de logiciels informatiques pour produire du matériel prêt à être publié.

Ils utilisent un traitement de texte, un ordinateur ou une machine à écrire pour saisir des lettres, des rapports, des formulaires ou d'autres documents à partir d'ébauches, de copies corrigées ou d'enregistrements vocaux. Ils effectuent d'autres tâches administratives qui leur sont confiées.

Ils utilisent des appareils de saisie de données, tels que des claviers ou des perforatrices. Leurs tâches peuvent inclure la vérification des données et la préparation des documents pour l'impression.

Ils surveillent et contrôlent les ordinateurs et les périphériques de traitement de données électroniques afin de traiter les données commerciales, scientifiques, techniques et autres conformément aux instructions d'utilisation. Ils surveillent et réagissent aux messages d'erreur et de fonctionnement. Ils saisissent des commandes sur un terminal informatique et règlent les commandes des ordinateurs et des périphériques.

Ils exécutent des fonctions administratives et de bureau courantes telles que la rédaction de correspondance, la planification de rendez-vous, l'organisation et la tenue de dossiers papier et électroniques ou la fourniture d'informations aux appelants.

Ils effectuent des tâches de secrétariat en utilisant la terminologie, les procédures et les documents juridiques. Ils préparent les documents et la correspondance juridiques, tels que les assignations, les plaintes, les requêtes et les assignations à comparaître. Ils participent également à la recherche juridique.

Ils fournissent un soutien administratif de haut niveau en effectuant des recherches, en préparant des rapports statistiques, en traitant les demandes d'information et en effectuant des tâches administratives telles que la préparation de la correspondance, l'accueil des visiteurs, l'organisation de conférences téléphoniques et la planification de réunions. Ils forment et supervisent également le personnel administratif subalterne.