Ils utilisent des équipements radio, téléphoniques ou informatiques dans les centres d'intervention d'urgence. Ils reçoivent les signalements du public concernant des crimes, des troubles, des incendies et des urgences médicales ou policières. Ils transmettent les informations aux forces de l'ordre et aux services d'urgence. Ils maintiennent le contact avec l'appelant jusqu'à l'arrivée des secours.

Ils effectuent et confirment les réservations de transport ou d'hébergement, ou vendent des billets de transport. Ils enregistrent les bagages et orientent les passagers vers le hall, le quai ou la voie désignés ; délivrent les billets, contactent les particuliers et les groupes pour les informer des voyages à forfait ; ou fournissent aux touristes des informations sur les voyages ou les transports.

Ils répondent aux demandes de renseignements et fournissent des informations au grand public, aux clients, aux visiteurs et aux autres parties intéressées concernant les activités menées dans l'établissement et l'emplacement des départements, des bureaux et des employés au sein de l'organisation.

Ils interviewent les personnes souhaitant ouvrir un compte auprès d'institutions financières. Ils expliquent les services de gestion de comptes disponibles aux clients potentiels et les aident à préparer leur dossier.

Ils interrogent les personnes par téléphone, par courrier, en personne ou par d'autres moyens afin de remplir des formulaires, des demandes ou des questionnaires. Ils posent des questions précises, enregistrent les réponses et aident les personnes à remplir les formulaires. Ils trient, classent et classent les formulaires.

Ils accueillent les clients des hôtels, motels et centres de villégiature en enregistrant et en attribuant des chambres aux clients, en émettant des clés ou des cartes de chambre, en transmettant et en recevant des messages, en conservant les enregistrements des chambres occupées et des comptes des clients, en effectuant et en confirmant les réservations et en présentant les relevés et en collectant les paiements des clients partants.

Ils classent la correspondance, les cartes, les factures, les reçus et autres documents par ordre alphabétique ou numérique, ou selon le système de classement utilisé. Ils localisent et retirent les documents du dossier sur demande.

Ils aident les patients à obtenir des services, à comprendre les politiques et à prendre des décisions en matière de soins de santé.

Ils interagissent avec les clients pour fournir des informations en réponse aux demandes de renseignements sur les produits et services et pour gérer et résoudre les plaintes.

Ils délivrent des licences ou des permis aux candidats qualifiés. Ils recueillent les informations nécessaires, enregistrent les données, conseillent les candidats sur les exigences, perçoivent les frais et délivrent les licences. Ils effectuent des tests oraux, écrits, visuels ou de performance.