میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

هر سرپرستی باید در موارد زیر سرآمد باشد:

• نظارت و بررسی اطلاعات از مواد، رویدادها یا محیط.
• تشخیص یا ارزیابی مشکلات، چه واقعی و چه بالقوه.
• نظارت و کنترل منابع و نظارت بر هزینه کرد پول.

• انجام معاینات فیزیکی و نظارت بر بیماران برای تشخیص رفتارهای غیرمعمول یا مضر و گزارش مشاهدات به کارکنان حرفه‌ای.
• ثبت و نگهداری اطلاعات بیمار، مانند علائم حیاتی، عادات غذایی، رفتار، یادداشت‌های پیشرفت، درمان‌ها یا برنامه‌های ترخیص.
• انجام وظایف اداری، مانند وارد کردن دستورات به کامپیوتر، پاسخ دادن به تماس‌های تلفنی یا نگهداری اطلاعات پزشکی یا مرکز.
• ارائه مراقبت‌های معمول جسمی، عاطفی، روانی یا توانبخشی به بیماران دارای اختلال روانی یا عاطفی تحت نظر کادر پرستاری یا پزشکی.
• کار به عنوان عضوی از تیمی که ممکن است شامل روانپزشکان، روانشناسان، پرستاران روانپزشکی یا مددکاران اجتماعی باشد.
• سازماندهی، نظارت یا تشویق مشارکت بیمار در فعالیت‌های اجتماعی، آموزشی یا تفریحی.
• انجام وظایف پرستاری، مانند تجویز دارو، اندازه‌گیری علائم حیاتی، جمع‌آوری نمونه یا گرفتن نمونه خون.