میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

نوآوران معمولاً چهار هدف اصلی دارند:

• توسعه یا ایجاد برنامه‌ها، روابط، سیستم‌ها یا محصولات جدید.
• ارائه ایده‌های خلاقانه یا مشارکت‌های هنری.
• به‌روز ماندن از نظر فنی و به‌کارگیری دانش جدید در شغل خود.
• معیاریابی، آزمایش و آزمودن رویکردهای جدید برای حل مشکلات.

• آموزش بیماران در مورد خودمدیریتی بیماری‌های حاد یا مزمن، تنظیم دستورالعمل‌ها با توجه به شرایط فردی بیماران.
• برنامه‌ریزی ویزیت‌های بعدی برای نظارت بر بیماران یا ارزیابی مراقبت‌های بهداشتی یا بیماری.
• مشاوره به بیماران در مورد رژیم‌های دارویی و عوارض جانبی احتمالی یا تداخلات با سایر مواد، مانند مکمل‌های غذایی، داروهای بدون نسخه (OTC) یا داروهای گیاهی.
• سفارش، انجام یا تفسیر نتایج آزمایش‌های تشخیصی، مانند شمارش کامل خون (cbcs)، الکتروکاردیوگرام (ekgs) و رادیوگرافی (اشعه ایکس).
• تجزیه و تحلیل و تفسیر سوابق، علائم، یافته‌های فیزیکی یا اطلاعات تشخیصی بیماران برای توسعه تشخیص‌های مناسب.
• تشخیص یا درمان مشکلات حاد مراقبت‌های بهداشتی، مانند بیماری‌ها، عفونت‌ها یا جراحات.
• تشخیص یا درمان مشکلات مزمن مراقبت‌های بهداشتی، مانند فشار خون بالا و دیابت.
• تشخیص یا درمان شرایط پیچیده، ناپایدار، همراه، دوره‌ای یا اورژانسی با همکاری سایر ارائه دهندگان مراقبت‌های بهداشتی در صورت لزوم.