مدیر
هر مدیری باید در موارد زیر سرآمد باشد:
- ارائه اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان، و همچنین برقراری ارتباط با افراد خارج از سازمان، نمایندگی سازمان در برابر مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر منابع خارجی. این اطلاعات میتواند به صورت حضوری، کتبی یا از طریق تلفن یا ایمیل رد و بدل شود.
- نگهداری فایلهای اطلاعاتی و پردازش اسناد و مدارک.
- استخدام، مصاحبه، انتخاب، استخدام و ارتقاء کارکنان در یک سازمان، و وادار کردن آنها به همکاری برای انجام وظایف با تشویق و ایجاد اعتماد، احترام و همکاری متقابل.
میانجی
میانجیها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:
- ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبتهای شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
- ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
- انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستورانها و فروشگاهها و پذیرش مشتریان یا مهمانان میشود.
- رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روشهای دیگر.
سایر فعالیتهای شغلینمایندگان و مدیران تجاری هنرمندان، مجریان و ورزشکاران
- دریافت هزینهها، کمیسیونها یا سایر پرداختها، طبق شرایط قرارداد.
- مشورت با مشتریان برای تدوین استراتژیهایی برای حرفه آنها و توضیح اقدامات انجام شده از طرف آنها.
- ایجاد ارتباط با افراد و سازمانها و به کارگیری استراتژیها و تکنیکهای مؤثر برای اطمینان از موفقیت مشتریان.
- برنامهریزی برای تعاملات تبلیغاتی یا اجرایی برای مشتریان.
- مذاکره با مدیران، مروجین، مقامات اتحادیه و سایر افراد در مورد حقوق و تعهدات قراردادی مشتریان.
- اطلاعرسانی در مورد روندها و معاملات صنعت.
- مدیریت امور تجاری و مالی مشتریان، مانند ترتیب سفر و اقامت، فروش بلیط و هدایت فعالیتهای بازاریابی و تبلیغات.
- انجام تستهای بازیگری یا مصاحبه برای ارزیابی مشتریان بالقوه.
- ترتیب جلسات مربوط به مسائل مربوط به مشتریان.
- تهیه صورتهای مالی دورهای برای مشتریان.
- مشاوره به مشتریان در مورد امور مالی و حقوقی مانند سرمایهگذاری و مالیات.
