هر مدیری باید در موارد زیر سرآمد باشد:

• ارائه اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان، و همچنین برقراری ارتباط با افراد خارج از سازمان، نمایندگی سازمان در برابر مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر منابع خارجی. این اطلاعات می‌تواند به صورت حضوری، کتبی یا از طریق تلفن یا ایمیل رد و بدل شود.
• نگهداری فایل‌های اطلاعاتی و پردازش اسناد و مدارک.
• استخدام، مصاحبه، انتخاب، استخدام و ارتقاء کارکنان در یک سازمان، و وادار کردن آنها به همکاری برای انجام وظایف با تشویق و ایجاد اعتماد، احترام و همکاری متقابل.

اغلب از تکنسین‌ها این وظایف خواسته می‌شود:

• ارائه اسناد، دستورالعمل‌های دقیق، نقشه‌ها یا مشخصات برای اطلاع‌رسانی به دیگران در مورد نحوه ساخت، مونتاژ، اصلاح، نگهداری یا استفاده از دستگاه‌ها، قطعات، تجهیزات یا سازه‌ها.
• استفاده از رایانه‌ها و سیستم‌های رایانه‌ای (شامل سخت‌افزار و نرم‌افزار) برای برنامه‌نویسی، نوشتن نرم‌افزار، تنظیم توابع، ورود داده‌ها یا پردازش اطلاعات.
• سرویس، تعمیر، کالیبراسیون، تنظیم، تنظیم دقیق یا آزمایش ماشین‌ها، دستگاه‌ها و تجهیزاتی که عمدتاً بر اساس اصول الکتریکی یا الکترونیکی (نه مکانیکی) کار می‌کنند.

• نصب تجهیزات سمعی و بصری.
• راه‌اندازی، تنظیم و بهره‌برداری از تجهیزات سمعی و بصری، مانند دوربین، پروژکتور فیلم و اسلاید و تجهیزات ضبط، برای جلسات، رویدادها، کلاس‌ها، سمینارها و کنفرانس‌های ویدیویی.
• ارائه سخنرانی‌ها و کارگاه‌های آموزشی در مورد نقش چندرسانه‌ای در ارائه‌های مؤثر.
• شرکت در کنوانسیون‌ها و کنفرانس‌ها، مطالعه مجلات تجاری و ارتباط با افراد صاحب‌نظر در صنعت برای اطلاع از پیشرفت‌های صنعت.
• آموزش کاربران در انتخاب، استفاده و طراحی مواد سمعی و بصری و کمک به آنها در تهیه مواد آموزشی و تمرین ارائه‌ها.
• نگهداری سخت‌افزار و نرم‌افزار، از جمله رایانه، اسکنر، دستگاه‌های کپی رنگی و چاپگرهای لیزری رنگی.
• مشورت با معلمان برای انتخاب مواد درسی و تعیین اینکه کدام وسایل کمک آموزشی برای سطوح خاص تحصیلی مناسب‌تر هستند.
• انجام کارهای ساده تعمیر و نگهداری، مانند تمیز کردن مانیتورها و لنزها و تعویض باتری‌ها و لامپ‌ها.