میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

بازرسان باید در موارد زیر مهارت داشته باشند:

• تخمین اندازه‌ها، فواصل و مقادیر؛ یا تعیین زمان، هزینه‌ها، منابع یا مواد مورد نیاز برای انجام یک فعالیت کاری.
• مشاهده، دریافت و به دست آوردن اطلاعات از تمام منابع مرتبط.
• شناسایی اطلاعات با دسته‌بندی، تخمین، تشخیص تفاوت‌ها یا شباهت‌ها و تشخیص تغییرات در شرایط یا رویدادها.
• بازرسی تجهیزات، سازه‌ها یا مواد برای شناسایی علت خطاها یا سایر مشکلات یا نقص‌ها.

• تمیز کردن امکاناتی مانند کف یا رختکن.
• اختصاص امکانات اتاق رختکن، فضای رختکن یا ظروف لباس به مشتریان مراکز ورزشی یا حمام.
• پاسخ به سوالات مشتریان یا توضیح هزینه، موجودی، سیاست‌ها و رویه‌های مراکز.
• بررسی لوازم برای اطمینان از موجودی کافی و سفارش لوازم جدید در صورت لزوم.
• ارجاع مشکلات یا شکایات مهمانان به سرپرستان.
• تمیز کردن و واکس زدن کفش، استفاده از برس، اسفنج، مایع تمیزکننده، واکس، واکس مایع یا کف پا و رنگ‌آمیزی.
• گزارش و مستندسازی خطرات ایمنی، شرایط بالقوه خطرناک و شیوه‌ها و رویه‌های ناامن.
• کار با ماشین‌های لباسشویی و خشک‌کن برای تمیز کردن لباس‌ها و حوله‌های کثیف.
• نظارت بر استفاده از امکانات مشتریان برای اطمینان از رعایت قوانین و مقررات و حفظ ایمنی و نظم.
• فعال کردن برنامه‌های اقدام اضطراری و انجام کمک‌های اولیه، در صورت لزوم.
• نگهداری وسایل شخصی مشتریان، صدور چک‌های مطالبه برای اقلام نگهداری شده و بازگرداندن اقلام پس از دریافت چک‌ها.