هر مدیری باید در موارد زیر سرآمد باشد:

• ارائه اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان، و همچنین برقراری ارتباط با افراد خارج از سازمان، نمایندگی سازمان در برابر مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر منابع خارجی. این اطلاعات می‌تواند به صورت حضوری، کتبی یا از طریق تلفن یا ایمیل رد و بدل شود.
• نگهداری فایل‌های اطلاعاتی و پردازش اسناد و مدارک.
• استخدام، مصاحبه، انتخاب، استخدام و ارتقاء کارکنان در یک سازمان، و وادار کردن آنها به همکاری برای انجام وظایف با تشویق و ایجاد اعتماد، احترام و همکاری متقابل.

نوآوران معمولاً چهار هدف اصلی دارند:

• توسعه یا ایجاد برنامه‌ها، روابط، سیستم‌ها یا محصولات جدید.
• ارائه ایده‌های خلاقانه یا مشارکت‌های هنری.
• به‌روز ماندن از نظر فنی و به‌کارگیری دانش جدید در شغل خود.
• معیاریابی، آزمایش و آزمودن رویکردهای جدید برای حل مشکلات.

• گردآوری و تحلیل اطلاعات اعتباری جمع‌آوری‌شده از طریق تحقیقات.
• کسب اطلاعات در مورد طلبکاران بالقوه از بانک‌ها، دفاتر اعتباری و سایر خدمات اعتباری و ارائه اطلاعات متقابل در صورت درخواست.
• مصاحبه با متقاضیان اعتبار از طریق تلفن یا حضوری برای به دست آوردن اطلاعات شخصی و مالی مورد نیاز برای تکمیل گزارش‌های اعتباری.
• تهیه گزارش از یافته‌ها و توصیه‌ها، با استفاده از ماشین تحریر یا رایانه.
• تماس با کارفرمایان سابق و سایر آشنایان برای تأیید معرف‌ها، اشتغال، سابقه سلامت و رفتار اجتماعی متقاضیان.
• بررسی فهرست‌های راهنمای شهر و سوابق عمومی برای تأیید مالکیت ملک مسکونی، ورشکستگی‌ها، وثیقه‌ها، سوابق دستگیری یا مالیات‌های پرداخت نشده متقاضیان.
• انتقال اطلاعات گزارش‌های اعتباری به مشترکین از طریق پست یا تلفن.