Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Inspektorid peaksid olema suurepärased järgmistes valdkondades:

• Suuruste, vahemaade ja koguste hindamine; või tööülesande täitmiseks vajaliku aja, kulude, ressursside või materjalide kindlaksmääramine.
• Kõikidest asjakohastest allikatest teabe vaatlemine, vastuvõtmine ja muul viisil hankimine.
• Teabe tuvastamine kategoriseerimise, hindamise, erinevuste või sarnasuste tuvastamise ning asjaolude või sündmuste muutuste tuvastamise teel.
• Seadmete, konstruktsioonide või materjalide kontrollimine vigade või muude probleemide või defektide põhjuste kindlakstegemiseks.

• Vaimse tervise teemadel, näiteks stressi vähendamisel, tundide andmine.
• Professionaalsele kasvule ja arengule suunatud tegevustes osalemine, sh konverentsidel või täiendõppe tegevustes osalemine.
• Meditsiini- ja ravimitarvete kasutamise ja staatuse jälgimine.
• Vaimse tervise probleemide praktikaprotokollide väljatöötamine avaldatud uuringute ülevaatamise ja hindamise põhjal.
• Selliste programmide väljatöötamine, rakendamine või hindamine nagu teavitustegevused, kogukonna vaimse tervise programmid ja kriisiolukordadele reageerimise tegevused.
• Patsientide ravimine rutiinsete füüsilise tervise probleemide korral.
• Psühhotroopsete ravimite retseptide väljakirjutamine vastavalt riiklikele eeskirjadele ja koostöölepingutele.
• Spetsialiseeritumat või keerukamat ravi vajavate patsientide suunamine psühhiaatrite, perearstide või teiste eriarstide juurde.
• Rutiinsete füüsilise tervise sõeluuringute tegemine selliste probleemide nagu südamehaigused ja diabeet avastamiseks või jälgimiseks.