Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Iga juhendaja peaks silma paistma järgmistes valdkondades:

• Materjalide, sündmuste või keskkonna kohta käiva teabe jälgimine ja läbivaatamine.
• Tegelike või potentsiaalsete probleemide tuvastamine või hindamine.
• Ressursside jälgimine ja kontrollimine ning raha kulutamise järelevalve.

• Klientide juuste ja peanaha masseerimine, šampooniga pesemine ja palsamiga töötlemine nende puhastamiseks ja liigse rasu eemaldamiseks.
• Krooniliste või potentsiaalselt nakkavate peanahahaigustega klientide nõustamine arstiabi otsimisel.
• Peanahahaiguste ja juuste väljalangemise ravimine spetsiaalsete kreemide, šampoonide või seadmete, näiteks infrapunalampide või vibratsiooniseadmete abil.
• Raviprotokolli pidamine.