Enamik strateegidest peaksid silma paistma järgmistes valdkondades:

• Pikaajaliste eesmärkide seadmine ning nende saavutamiseks vajalike strateegiate ja tegevuste täpsustamine.
• Teabe analüüsimine ja tulemuste hindamine parima lahenduse valimiseks ja probleemide lahendamiseks.
• Konkreetsete eesmärkide ja plaanide väljatöötamine oma töö prioriseerimiseks, korraldamiseks ja elluviimiseks.
• Ürituste, programmide ja tegevuste ning teiste töö ajastamine.

Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

• Eelarvete haldamine ja juhtumiteenuste eraldamise suunamine, kulude ja maksete autoriseerimine.
• Klientide edusammude jälgimine ja dokumenteerimine, et tagada eesmärkide saavutamine.
• Klientidega nõu pidamine nende võimaluste ja eesmärkide arutamiseks, et saaks välja töötada rehabilitatsiooniprogramme ja vajalike teenuste saamise plaane.
• Dokumentide ja juhtumitoimikute, sh klientide isikuandmete ja abikõlblikkuse teabe, osutatud teenuste, klientide kontaktide kirjelduste või asjakohase kirjavahetuse koostamine ja haldamine.
• Füüsilise, vaimse, akadeemilise, kutsealase ja muu hindamise korraldamine teabe saamiseks klientide vajaduste hindamiseks ja rehabilitatsiooniplaanide väljatöötamiseks.
• Intervjuudest, haridus- ja meditsiinilistest dokumentidest, teiste spetsialistidega konsulteerimisest ja diagnostilistest hindamistest saadud teabe analüüsimine klientide võimete, vajaduste ja teenuste saamise õiguse hindamiseks.
• Klientide võimetele, haridustasemele, füüsilistele võimetele ja karjäärieesmärkidele vastavate rehabilitatsiooniplaanide väljatöötamine.