Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Enamik strateegidest peaksid silma paistma järgmistes valdkondades:

• Pikaajaliste eesmärkide seadmine ning nende saavutamiseks vajalike strateegiate ja tegevuste täpsustamine.
• Teabe analüüsimine ja tulemuste hindamine parima lahenduse valimiseks ja probleemide lahendamiseks.
• Konkreetsete eesmärkide ja plaanide väljatöötamine oma töö prioriseerimiseks, korraldamiseks ja elluviimiseks.
• Ürituste, programmide ja tegevuste ning teiste töö ajastamine.

• Jaamade tuvastamine ning saadete tutvustamine või lõpetamine, reklaamide lisamine või päheõpitud või stsenaariumide lugemine.
• Saadete süžeeliinide väljatöötamine.
• Saadete videote ja stsenaariumide kirjutamine ja monteerimine.
• Muusikakogu korrastamine.
• Uudiste, spordi- või ilmateadete ettevalmistamine ja edastamine, materjali kogumine ja ümberkirjutamine nii, et see edastaks vajalikku teavet kindlatele ajavahemikele sobitudes.
• Uudistevälgatuste lugemine publiku teavitamiseks olulistest sündmustest.
• Saadete sisu valimine koos produtsentide ja assistentidega, lähtudes sellistest teguritest nagu saadete erialad, publiku maitse või avalikkuse soovid.
• Saadete või intervjuude ettevalmistamiseks taustainfo uurimine.
• Muusika ja muude teemade, näiteks ilma või liiklusolude kommenteerimine.
• Saatekülaliste intervjueerimine nende elust, tööst või päevakajalistest teemadest.
• Erinevate teemade arutamine telefoni teel vaatajate või kuulajatega.