Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Inspektorid peaksid olema suurepärased järgmistes valdkondades:

• Suuruste, vahemaade ja koguste hindamine; või tööülesande täitmiseks vajaliku aja, kulude, ressursside või materjalide kindlaksmääramine.
• Kõikidest asjakohastest allikatest teabe vaatlemine, vastuvõtmine ja muul viisil hankimine.
• Teabe tuvastamine kategoriseerimise, hindamise, erinevuste või sarnasuste tuvastamise ning asjaolude või sündmuste muutuste tuvastamise teel.
• Seadmete, konstruktsioonide või materjalide kontrollimine vigade või muude probleemide või defektide põhjuste kindlakstegemiseks.

• Raha lugemine ja rahasahtlite auditeerimine.
• Rahavahetuste, autoriseerimisvormide ja tehingute vastavusse viimise täpse arvestuse pidamine.
• Raha, krediidi ja kasiinožetoonide vahetamine ning klientidele vahetuste tegemine.
• Kasiino saalis määratud alal, kus asuvad mänguautomaadid, töötamine ja selle jälgimine.
• Jackpoti häirekellade kuulamine ja võitjatele väljamaksete tegemine.
• Kasiino turvalisuse tagamine vastavalt reeglitele.
• Tehingute igapäevaste kokkuvõtete vastavusse viimine raamatupidamise saldo hoidmiseks.
• Mängužetoonide, žetoonide või piletite müümine klientidele või teistele töötajatele edasimüümiseks klientidele.
• Krediiditaotluste vastuvõtmine ja krediidiviidete kontrollimine tšekkide sularahaks tegemise autoriseerimiseks või maja krediidikontode loomiseks.