Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Inspektorid peaksid olema suurepärased järgmistes valdkondades:

• Suuruste, vahemaade ja koguste hindamine; või tööülesande täitmiseks vajaliku aja, kulude, ressursside või materjalide kindlaksmääramine.
• Kõikidest asjakohastest allikatest teabe vaatlemine, vastuvõtmine ja muul viisil hankimine.
• Teabe tuvastamine kategoriseerimise, hindamise, erinevuste või sarnasuste tuvastamise ning asjaolude või sündmuste muutuste tuvastamise teel.
• Seadmete, konstruktsioonide või materjalide kontrollimine vigade või muude probleemide või defektide põhjuste kindlakstegemiseks.

• Personali juhendamine ja mängulaudade jälgimine mängu turvalisuse tagamiseks.
• Paberraha vahetamine žetoonide või müntide vastu.
• Võitude väljamaksmine või kaotavate panuste kogumine vastavalt konkreetse mängu reeglitele ja protseduuridele.
• Kaartide jagamine maja kätele ja nende võrdlemine mängijate kätega võitjate kindlakstegemiseks, näiteks black jackis.
• Hasartmängude, näiteks täringute, ruleti, kaardimängu või keno läbiviimine, järgides kõiki kehtivaid reegleid ja eeskirju.
• Enne mängu algust kontrollimine, kas kõik mängijad on oma panused teinud.
• Mängulaua taga seismine ja igale mängijale sobiva arvu kaartide jagamine.
• Mängudes kasutatavate kaartide ja seadmete kontrollimine, et tagada nende heas seisukorras olemine.
• Mängude ja mänguseadmete alustamine ja kontrollimine ning võidunumbrite või värvide teatamine.
• Rahavoogude ja mängulaudade avamine ja sulgemine.
• Mängijate võitude või kaotuste arvutamine või klientide esitatud võidupiletite skannimine võidetud rahasumma arvutamiseks.