Inspektorid peaksid olema suurepärased järgmistes valdkondades:

• Suuruste, vahemaade ja koguste hindamine; või tööülesande täitmiseks vajaliku aja, kulude, ressursside või materjalide kindlaksmääramine.
• Kõikidest asjakohastest allikatest teabe vaatlemine, vastuvõtmine ja muul viisil hankimine.
• Teabe tuvastamine kategoriseerimise, hindamise, erinevuste või sarnasuste tuvastamise ning asjaolude või sündmuste muutuste tuvastamise teel.
• Seadmete, konstruktsioonide või materjalide kontrollimine vigade või muude probleemide või defektide põhjuste kindlakstegemiseks.

Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

• Klientide nõustamine või finantsküsimustes päringutele vastamine isiklikult või telefoni, e-posti, veebisaidi või internetivestluse teel.
• Klientide üldise finantsolukorra hindamine sissetulekute, varade, võlgade, kulude, krediidiraportite või muu finantsteabe ülevaatamise kaudu.
• Klientide võlakohustuste täitmiseks saadaoleva igakuise sissetuleku arvutamine.
• Võlahalduskavade, kuluplaanide või eelarvete koostamine, et aidata klientidel saavutada finantseesmärke.
• Võla tagasimakse aja hindamine, arvestades võla suurust, intressimäärasid ja saadaolevaid vahendeid.
• Teenuste või poliitika selgitamine klientidele, näiteks võlahaldusprogrammide reeglid, teenuste kasutamise eelised ja puudused või võlausaldajate soodustuspoliitika.
• Klientidega telefoni või isiklikult intervjueerimine finantsteabe kogumiseks.
• Klientide kontotegevuse, sealhulgas finantstehingute, nõustamisseansi märkmete, kirjavahetuse, dokumentide, piltide või klientide päringute arvestuse pidamine või ajakohastamine.