Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Igalt mentorilt oodatakse head sooritust järgmistes valdkondades:

• Teiste arenguvajaduste väljaselgitamine ning juhendamine, mentorlus või muul viisil teiste abistamine teadmiste või oskuste parandamisel.
• Alluvatele juhiste ja suuniste pakkumine, sealhulgas tulemuslikkuse standardite seadmine ja tulemuslikkuse jälgimine.
• Teiste veenmine ideed aktsepteerima või muul viisil oma meelt või tegevust vastavalt ettevõtte eesmärkidele muutma.
• Teiste haridusvajaduste väljaselgitamine, ametlike haridus- või koolitusprogrammide või -kursuste väljatöötamine ning teiste õpetamine või juhendamine.

• Ostupakkumiste esitamine müüjatele kaalumiseks.
• Klientide intervjueerimine, et teha kindlaks, millist tüüpi kinnisvara nad otsivad.
• Dokumentide, näiteks esinduslepingute, ostu-müügilepingute, lõpparuannete, omandiõiguse dokumentide ja üürilepingute ettevalmistamine.
• Vahendajana tegutsemine ostjate ja müüjate vahelistel läbirääkimistel, esindades üldiselt ühte või teist poolt.
• Kinnisvara müügi edendamine reklaamide, avatud uste päevade ja mitmetes müügiteenustes osalemise kaudu.
• Kinnisvara võrdlemine hiljuti müüdud sarnaste kinnisvaraobjektidega, et määrata selle konkurentsivõimelised turuhinnad.
• Kodude potentsiaalsetele ostjatele näitamise kohtumiste koordineerimine.
• Ostjate vajaduste ja rahaliste vahenditega sobivate kinnisvaraobjektide nimekirjade koostamine.
• Äri-, tööstus-, põllumajandus- ja elamukinnisvara klientidele esitlemine ja nende omaduste selgitamine.
• Omandiõiguse otsingute korraldamine, et teha kindlaks, kas klientidel on seaduslikud omandiõiguse dokumendid.
• Uusehituse plaanide läbivaatamine klientidega, saadaolevate valikute ja omaduste loetlemine ja soovitamine.