Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Se espera que cualquier mentor se desempeñe eficazmente en:

• Identificar las necesidades de desarrollo de los demás y orientarlos, guiarlos o ayudarlos a mejorar sus conocimientos o habilidades.
• Orientar y dirigir a sus subordinados, incluyendo el establecimiento de estándares de desempeño y la supervisión del mismo.
• Convencer a otros para que acepten una idea o cambien de opinión o acciones de acuerdo con los objetivos de la empresa.
• Identificar las necesidades educativas de los demás, desarrollar programas o clases de educación o capacitación formal, y enseñar o instruir a otros.

• Desarrollar o escribir Programas de Educación Individualizados (IEPS) para estudiantes.
• Colaborar con otros maestros que brindan instrucción a estudiantes de educación especial para garantizar que los estudiantes reciban la asistencia adecuada.
• Establecer y hacer cumplir las reglas de comportamiento y las políticas y procedimientos para mantener el orden entre los estudiantes.
• Mantener registros estudiantiles precisos y completos, y preparar informes sobre los niños y las actividades, según lo exijan las leyes, las políticas del distrito y las regulaciones administrativas.
• Preparar materiales y aulas para las actividades de clase.
• Consultar con padres, administradores, especialistas en pruebas, trabajadores sociales y profesionales para desarrollar planes educativos individuales diseñados para promover el desarrollo educativo, físico y social de los estudiantes.
• Desarrollar e implementar estrategias para satisfacer las necesidades de los estudiantes con una variedad de condiciones de discapacidad.
• Enseñar un comportamiento socialmente aceptable, empleando técnicas como la modificación del comportamiento y el refuerzo positivo.