Operan equipos de radio, teléfono o computadora en centros de respuesta a emergencias. Reciben informes del público sobre delitos, disturbios, incendios y emergencias médicas o policiales. Transmiten información a las fuerzas del orden y al personal de respuesta a emergencias. Mantienen contacto con la persona que llama hasta la llegada del personal.

Realizan y confirman reservas de transporte o alojamiento, o venden billetes de transporte. Facturan el equipaje y dirigen a los pasajeros a la terminal, muelle o pista designada; entregan billetes, contactan a personas y grupos para informarles sobre paquetes turísticos; o proporcionan a los turistas información sobre viajes o transporte.

Responden consultas y proporcionan información al público en general, clientes, visitantes y otras partes interesadas sobre las actividades que se llevan a cabo en el establecimiento y ubicación de los departamentos, oficinas y empleados dentro de la organización.

Entrevistan a personas que desean abrir cuentas en instituciones financieras. Les explican los servicios disponibles y les ayudan a preparar sus solicitudes.

Entrevistan a personas por teléfono, correo, en persona o por otros medios para completar formularios, solicitudes o cuestionarios. Formulan preguntas específicas, registran las respuestas y ayudan a las personas a completar los formularios. Clasifican y archivan los formularios.

Atienden a clientes de hoteles, moteles y complejos turísticos registrando y asignando habitaciones a los huéspedes, emitiendo llaves o tarjetas para las habitaciones, transmitiendo y recibiendo mensajes, manteniendo registros de las habitaciones ocupadas y las cuentas de los huéspedes, haciendo y confirmando reservas, y presentando estados de cuenta y cobrando pagos a los huéspedes que se van.

Archivan correspondencia, tarjetas, facturas, recibos y otros registros en orden alfabético o numérico, o según el sistema de archivo utilizado. Localizan y extraen material del archivo cuando se les solicita.

Ayudan a los pacientes a obtener servicios, comprender políticas y tomar decisiones de atención médica.

Interactúan con los clientes para proporcionar información en respuesta a consultas sobre productos y servicios y para gestionar y resolver quejas.

Emiten licencias o permisos a los solicitantes cualificados. Obtienen la información necesaria, registran datos, asesoran a los solicitantes sobre los requisitos, cobran las tasas y emiten las licencias. Realizan pruebas orales, escritas, visuales o de rendimiento.