Operan equipos de radio, teléfono o computadora en centros de respuesta a emergencias. Reciben informes del público sobre delitos, disturbios, incendios y emergencias médicas o policiales. Transmiten información a las fuerzas del orden y al personal de respuesta a emergencias. Mantienen contacto con la persona que llama hasta la llegada del personal.
Investigan tarifas, rutas o modos de transporte para el envío de productos. Se mantienen al tanto de las regulaciones que afectan al transporte internacional de carga. Gestionan servicios adicionales, como almacenamiento o transporte terrestre.
Responden consultas y proporcionan información al público en general, clientes, visitantes y otras partes interesadas sobre las actividades que se llevan a cabo en el establecimiento y ubicación de los departamentos, oficinas y empleados dentro de la organización.
Reciben y procesan pedidos de materiales, mercancía, anuncios clasificados o servicios como reparaciones, instalaciones o alquiler de instalaciones. Generalmente reciben pedidos por correo, teléfono, fax u otros medios electrónicos. Sus funciones incluyen informar a los clientes sobre la recepción, los precios, las fechas de envío y los retrasos; preparar contratos; y gestionar quejas.
Recopilan registros, clasifican, archivan, emiten y reciben materiales de la biblioteca, como libros, medios electrónicos, imágenes, tarjetas, diapositivas y microfilmes. Localizan materiales de la biblioteca para préstamo y los reponen en estanterías, estantes o archivos según su número de identificación y título. Registran a los usuarios para que puedan tomar prestados libros, publicaciones periódicas y otros materiales de la biblioteca.
Atienden a clientes de hoteles, moteles y complejos turísticos registrando y asignando habitaciones a los huéspedes, emitiendo llaves o tarjetas para las habitaciones, transmitiendo y recibiendo mensajes, manteniendo registros de las habitaciones ocupadas y las cuentas de los huéspedes, haciendo y confirmando reservas, y presentando estados de cuenta y cobrando pagos a los huéspedes que se van.
Determinan la elegibilidad de las personas que solicitan recibir asistencia de programas gubernamentales y recursos de agencias, como asistencia social, beneficios de desempleo, seguridad social y vivienda pública.
Investigan el historial y la solvencia de las personas o empresas que solicitan crédito. Llaman o escriben a los departamentos de crédito de empresas y establecimientos de servicios para obtener información sobre la solvencia del solicitante.
Redactan agendas y estatutos para el consejo municipal o municipal; registran actas de las reuniones del consejo; responden correspondencia oficial; mantienen registros y cuentas fiscales; y preparan informes sobre necesidades cívicas.
Redactan cartas o correspondencia electrónica en respuesta a solicitudes de mercancía, reclamaciones por daños, información crediticia y de otro tipo, cuentas morosas, facturaciones incorrectas o servicios insatisfactorios. Sus funciones pueden incluir la recopilación de datos para formular respuestas y la preparación de la correspondencia.
