Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Οι καινοτόμοι συνήθως έχουν τέσσερις κύριους στόχους:

• Ανάπτυξη ή δημιουργία νέων εφαρμογών, σχέσεων, συστημάτων ή προϊόντων.
• Παροχή δημιουργικών ιδεών ή καλλιτεχνικών συνεισφορών.
• Τεχνική ενημέρωση και εφαρμογή νέων γνώσεων στην εργασία τους.
• Συγκριτική αξιολόγηση, πειραματισμός και δοκιμή νέων προσεγγίσεων για την επίλυση προβλημάτων.

• Συλλογή δειγμάτων υγρών ή ιστών, χρησιμοποιώντας κατάλληλες διαδικασίες συλλογής.
• Απόρριψη αίματος ή άλλων βιολογικά επικίνδυνων υγρών ή ιστών, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, πρότυπα ή πολιτικές.
• Απόρριψη μολυσμένων αιχμηρών αντικειμένων, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, πρότυπα και πολιτικές.
• Λήψη αίματος από αρτηρίες, χρησιμοποιώντας τεχνικές αρτηριακής συλλογής.
• Λήψη αίματος από τριχοειδή αγγεία με δερματική παρακέντηση, όπως μέθοδοι τρυπήματος με φτέρνα ή δάχτυλο.
• Λήψη αίματος από φλέβες με σωλήνα κενού, σύριγγα ή μέθοδο φλεβοκέντησης τύπου πεταλούδας.
• Εξήγηση των διαδικασιών συλλογής υγρών ή ιστών στους ασθενείς.
• Οργάνωση ή καθαρισμός των δίσκων αιμοληψίας, διασφαλίζοντας ότι όλα τα εργαλεία είναι αποστειρωμένα και όλες οι βελόνες, οι σύριγγες ή τα σχετικά αντικείμενα χρησιμοποιούνται για πρώτη φορά.
• Χορήγηση υποδόριων ή ενδομυϊκών ενέσεων, σύμφωνα με τους περιορισμούς αδειοδότησης.
• Βαθμονόμηση ή συντήρηση μηχανημάτων, όπως αυτά που χρησιμοποιούνται για τη συλλογή πλάσματος.
• Συλλογή δειγμάτων σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα για εξετάσεις, όπως αυτές που αξιολογούν τα θεραπευτικά επίπεδα φαρμάκων.