Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Οι σπουδαίοι τεχνίτες είναι συνήθως ικανοί να:

• Χρησιμοποιούν τα χέρια και τα μπράτσα για τον χειρισμό, την εγκατάσταση, την τοποθέτηση και τη μετακίνηση υλικών.
• Εκτελούν ακριβή και επιδέξιο χειρισμό μικρών αντικειμένων.
• Είναι ενεργοί και προνοητικοί σε σχέση με σωματικές δραστηριότητες που απαιτούν σημαντική χρήση των χεριών και των ποδιών σας και κινούν ολόκληρο το σώμα σας, όπως η αναρρίχηση, η άρση βαρών, η ισορροπία, το περπάτημα, το σκύψιμο και ο χειρισμός υλικών.

• Φροντίδα για τις ανάγκες των πενθούντων, όπως προσφέροντας προγράμματα παρηγοριάς, συμβουλευτικής ή φροντίδας μετά την κοίμησή τους.
• Εκτέλεση διαφόρων διοικητικών εργασιών, όπως δακτυλογράφηση εγγράφων ή απάντηση σε τηλεφωνήματα.
• Επίβλεψη νεκρικών πομπών και βοήθεια με τη στάθμευση στο νεκροταφείο.
• Παράδοση ανθοσυνθέσεων ή άλλων αντικειμένων σε μέλη της οικογένειας του αποθανόντος.
• Εκτέλεση γενικών εργασιών συντήρησης για γραφεία τελετών, όπως συντήρηση εξοπλισμού ή φροντίδα του χώρου της τελετής.
• Ταρίχευση, ντύσιμο, καλλωπισμός και τοποθέτηση σε φέρετρο του αποθανόντος.
• Διαχείριση των οικονομικών των γραφείων τελετών, συμπεριλαμβανομένης της είσπραξης πληρωμών, της πραγματοποίησης τραπεζικών καταθέσεων ή της εκτέλεσης γενικών λογιστικών καθηκόντων.
• Λήψη υπογραφών γιατρών στο πιστοποιητικό θανάτου και συμπλήρωση άλλων εγγράφων, όπως έντυπα ασφαλιστικών αιτήσεων.
• Συνάντηση με μέλη της οικογένειας για τον προγραμματισμό της κηδείας.
• Υποδοχή ατόμων στα γραφεία τελετών.
• Προσφορά βοήθειας στους πενθούντες καθώς εισέρχονται ή εξέρχονται από λιμουζίνες.
• Κλείσιμο φερέτρων σε κατάλληλο σημείο των τελετών.
• Λήψη αδειών ταφής και καταγραφή θανάτων.