Οι περισσότεροι στρατηγικοί σχεδιαστές θα πρέπει να διαπρέπουν στα εξής:

• Στον καθορισμό μακροπρόθεσμων στόχων και στον καθορισμό των στρατηγικών και των ενεργειών για την επίτευξή τους.
• Στην ανάλυση πληροφοριών και την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων για την επιλογή της καλύτερης λύσης και την επίλυση προβλημάτων.
• Στην ανάπτυξη συγκεκριμένων στόχων και σχεδίων για την ιεράρχηση, την οργάνωση και την ολοκλήρωση της εργασίας σας.
• Στον προγραμματισμό εκδηλώσεων, προγραμμάτων και δραστηριοτήτων, καθώς και της εργασίας άλλων.

Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

• Διαχείριση προϋπολογισμών και κατεύθυνση της κατανομής των υπηρεσιών ανά περίπτωση, έγκριση δαπανών και πληρωμών.
• Παρακολούθηση και καταγραφή της προόδου των πελατών για τη διασφάλιση της επίτευξης των στόχων και των σκοπών.
• Συζήτηση με τους πελάτες για τη συζήτηση των επιλογών και των στόχων τους, ώστε να μπορούν να αναπτυχθούν προγράμματα αποκατάστασης και σχέδια για την πρόσβαση στις απαραίτητες υπηρεσίες.
• Προετοιμασία και διατήρηση αρχείων και φακέλων περιστατικών, συμπεριλαμβανομένης τεκμηρίωσης όπως προσωπικές πληροφορίες και πληροφορίες επιλεξιμότητας των πελατών, παρεχόμενες υπηρεσίες, αφηγήσεις επαφών πελατών ή σχετική αλληλογραφία.
• Διευθέτηση σωματικών, ψυχικών, ακαδημαϊκών, επαγγελματικών και άλλων αξιολογήσεων για τη λήψη πληροφοριών για την αξιολόγηση των αναγκών των πελατών και την ανάπτυξη σχεδίων αποκατάστασης.
• Ανάλυση πληροφοριών από συνεντεύξεις, εκπαιδευτικά και ιατρικά αρχεία, διαβούλευση με άλλους επαγγελματίες και διαγνωστικές αξιολογήσεις για την αξιολόγηση των ικανοτήτων, των αναγκών και της επιλεξιμότητας των πελατών για υπηρεσίες.
• Ανάπτυξη σχεδίων αποκατάστασης που να ταιριάζουν στις ικανότητες, τα επίπεδα εκπαίδευσης, τις σωματικές ικανότητες και τους επαγγελματικούς στόχους των πελατών.