Κάθε μέντορας αναμένεται να έχει καλή απόδοση στα εξής:

• Εντοπισμός των αναπτυξιακών αναγκών των άλλων και καθοδήγηση, καθοδήγηση ή με άλλο τρόπο βοήθεια προς τους άλλους για να βελτιώσουν τις γνώσεις ή τις δεξιότητές τους.
• Παροχή καθοδήγησης και κατεύθυνσης στους υφισταμένους, συμπεριλαμβανομένου του καθορισμού προτύπων απόδοσης και της παρακολούθησης της απόδοσης.
• Πείθηση των άλλων να αποδεχτούν μια ιδέα ή να αλλάξουν με άλλο τρόπο γνώμη ή πράξεις σύμφωνα με τους στόχους της εταιρείας.
• Εντοπισμός των εκπαιδευτικών αναγκών των άλλων, ανάπτυξη επίσημων εκπαιδευτικών ή επιμορφωτικών προγραμμάτων ή μαθημάτων και διδασκαλία ή καθοδήγηση άλλων.

Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να διαπρέπει στα εξής:

• Παροχή πληροφοριών σε προϊσταμένους, συναδέλφους και υφισταμένους, καθώς και επικοινωνία με άτομα εκτός του οργανισμού, εκπροσώπηση του οργανισμού σε πελάτες, το κοινό, την κυβέρνηση και άλλες εξωτερικές πηγές. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ανταλλάσσονται αυτοπροσώπως, γραπτώς ή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Διατήρηση αρχείων πληροφοριών και επεξεργασία εγγράφων.
• Πρόσληψη, συνεντεύξεις, επιλογή, πρόσληψη και προαγωγή υπαλλήλων σε έναν οργανισμό και κινητοποίησή τους για τη συνεργασία για την εκτέλεση εργασιών, ενθαρρύνοντας και χτίζοντας αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία.

• Προετοιμασία συμβάσεων πώλησης και εντύπων παραγγελίας.
• Διαπραγμάτευση λεπτομερειών συμβάσεων και πληρωμών.
• Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών σχετικά με προϊόντα, τιμές, διαθεσιμότητα, χρήσεις προϊόντων και όρους πίστωσης.
• Πρόταση προϊόντων στους πελάτες, με βάση τις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα των πελατών.
• Επικοινωνία με τακτικούς και υποψήφιους πελάτες για επίδειξη προϊόντων, εξήγηση χαρακτηριστικών προϊόντων και αναζήτηση παραγγελιών.
• Εκτίμηση ή προσφορά τιμών, όρων πίστωσης ή σύμβασης, εγγυήσεων και ημερομηνιών παράδοσης.
• Συμβουλευτική με πελάτες μετά την πώληση ή υπογραφή συμβάσεων για την επίλυση προβλημάτων και την παροχή συνεχούς βοήθειας.
• Προετοιμασία σχεδίων, εκτιμήσεων και προσφορών που ανταποκρίνονται στις συγκεκριμένες ανάγκες των πελατών.
• Παροχή δειγμάτων προϊόντων και καταλόγων στους πελάτες.
• Εντοπισμός υποψήφιων πελατών χρησιμοποιώντας επιχειρηματικούς καταλόγους, ακολουθώντας υποδείξεις από υπάρχοντες πελάτες, συμμετέχοντας σε οργανισμούς και λέσχες και παρακολουθώντας εμπορικές εκθέσεις και συνέδρια.
• Διοργάνωση και διεύθυνση παράδοσης και εγκατάστασης προϊόντων και εξοπλισμού.