Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να διαπρέπει στα εξής:

• Παροχή πληροφοριών σε προϊσταμένους, συναδέλφους και υφισταμένους, καθώς και επικοινωνία με άτομα εκτός του οργανισμού, εκπροσώπηση του οργανισμού σε πελάτες, το κοινό, την κυβέρνηση και άλλες εξωτερικές πηγές. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ανταλλάσσονται αυτοπροσώπως, γραπτώς ή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Διατήρηση αρχείων πληροφοριών και επεξεργασία εγγράφων.
• Πρόσληψη, συνεντεύξεις, επιλογή, πρόσληψη και προαγωγή υπαλλήλων σε έναν οργανισμό και κινητοποίησή τους για τη συνεργασία για την εκτέλεση εργασιών, ενθαρρύνοντας και χτίζοντας αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία.

Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

• Ερμηνεία αποτελεσμάτων εξετάσεων και προετοιμασία ψυχολογικών εκθέσεων για εκπαιδευτικούς, διοικητικούς υπαλλήλους και γονείς.
• Αξιολόγηση των αναγκών, των περιορισμών και των δυνατοτήτων ενός μεμονωμένου παιδιού, χρησιμοποιώντας παρατήρηση, ανασκόπηση των σχολικών αρχείων και διαβούλευση με γονείς και προσωπικό του σχολείου.
• Επιλογή, διεξαγωγή και βαθμολόγηση ψυχολογικών τεστ.
• Παροχή συμβουλών σε γονείς, εκπαιδευτικούς, διοικητικούς υπαλλήλους και άλλους σε θέματα όπως τα στυλ μάθησης και οι τεχνικές τροποποίησης της συμπεριφοράς.
• Προώθηση της κατανόησης της ανάπτυξης του παιδιού και της σχέσης της με τη μάθηση και τη συμπεριφορά.
• Συνεργασία με άλλους εκπαιδευτικούς επαγγελματίες για την ανάπτυξη στρατηγικών διδασκαλίας και σχολικών προγραμμάτων.
• Συμβουλευτική παιδιών και βοήθεια στις οικογένειες στην επίλυση συγκρούσεων και προβλημάτων στη μάθηση και την προσαρμογή.
• Ανάπτυξη εξατομικευμένων εκπαιδευτικών σχεδίων σε συνεργασία με εκπαιδευτικούς και άλλα μέλη του προσωπικού.
• Λειτουργία ως πόρος για την υποστήριξη οικογενειών και σχολείων που αντιμετωπίζουν κρίσεις, όπως ο χωρισμός και η απώλεια.