Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Οι σπουδαίοι τεχνίτες είναι συνήθως ικανοί να:

• Χρησιμοποιούν τα χέρια και τα μπράτσα για τον χειρισμό, την εγκατάσταση, την τοποθέτηση και τη μετακίνηση υλικών.
• Εκτελούν ακριβή και επιδέξιο χειρισμό μικρών αντικειμένων.
• Είναι ενεργοί και προνοητικοί σε σχέση με σωματικές δραστηριότητες που απαιτούν σημαντική χρήση των χεριών και των ποδιών σας και κινούν ολόκληρο το σώμα σας, όπως η αναρρίχηση, η άρση βαρών, η ισορροπία, το περπάτημα, το σκύψιμο και ο χειρισμός υλικών.

• Είσπραξη χρημάτων από πελάτες, πραγματοποίηση αλλαγών και καταγραφή συναλλαγών στις αποδείξεις πελατών.
• Ακρόαση και επίλυση παραπόνων πελατών σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες.
• Ενημέρωση τακτικών πελατών για νέα προϊόντα ή υπηρεσίες και αλλαγές στις τιμές.
• Σύνταξη παραγγελιών πελατών και συμβάσεων πώλησης σύμφωνα με τις οδηγίες της εταιρείας.
• Οδήγηση φορτηγών για παράδοση ειδών όπως τρόφιμα, ιατρικά εφόδια ή εφημερίδες.
• Κλήση σε υποψήφιους πελάτες για εξήγηση των υπηρεσιών της εταιρείας ή για προσέλκυση νέων πελατών.
• Καταγραφή πληροφοριών πωλήσεων ή παράδοσης σε καθημερινά μητρώα πωλήσεων ή παράδοσης.
• Εξέταση λιστών εμπόρων, πελατών ή σημείων άφιξης σε σταθμούς και φόρτωση φορτηγών.
• Τακτοποίηση εμπορευμάτων και διαφημιστικών πινακίδων ή έκδοση διαφημιστικού υλικού πωλήσεων σε πελάτες.
• Συντήρηση φορτηγών και εξοπλισμού διανομής τροφίμων και καθαρισμός του εσωτερικού των μηχανημάτων διανομής τροφίμων ή ποτών.
• Πώληση ειδικών τροφίμων, όπως σάντουιτς και ποτά, σε υπαλλήλους γραφείου και θαμώνες αθλητικών εκδηλώσεων.