Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Οι επιθεωρητές θα πρέπει να είναι εξαιρετικοί στο να:

• Εκτιμούν μεγεθών, αποστάσεων και ποσοτήτων ή να προσδιορίζουν τον χρόνο, το κόστος, τους πόρους ή τα υλικά που απαιτούνται για την εκτέλεση μιας εργασιακής δραστηριότητας.
• Παρατηρούν, λαμβάνουν και με άλλο τρόπο αποκτούν πληροφορίες από όλες τις σχετικές πηγές.
• Εντοπίζουν πληροφορίες κατηγοριοποιώντας, εκτιμώντας, αναγνωρίζοντας διαφορές ή ομοιότητες και εντοπίζοντας αλλαγές σε περιστάσεις ή γεγονότα.
• Επιθεωρούν εξοπλισμό, δομές ή υλικά για να εντοπίζουν την αιτία σφαλμάτων ή άλλων προβλημάτων ή ελαττωμάτων.

• Εκτίμηση ανταλλακτικών και εργασίας για την επισκευή ζημιών, χρησιμοποιώντας τυπικά εγχειρίδια κόστους εργασίας και ανταλλακτικών αυτοκινήτων και γνώσεις επισκευής αυτοκινήτων.
• Αναθεώρηση εκτιμήσεων κόστους επισκευής με συνεργείο αυτοκινήτων για την εξασφάλιση συμφωνίας σχετικά με το κόστος επισκευών.
• Αξιολόγηση της πρακτικότητας της επισκευής σε αντίθεση με την πληρωμή της αγοραίας αξίας του οχήματος πριν από το ατύχημα.
• Προσδιορισμός της αξίας διάσωσης ενός οχήματος ολικής απώλειας.
• Προετοιμασία ασφαλιστικών εντύπων για την ένδειξη των εκτιμήσεων και των συστάσεων κόστους επισκευής.