Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Κάθε επόπτης θα πρέπει να διαπρέπει σε:

• Παρακολούθηση και αναθεώρηση πληροφοριών από υλικά, γεγονότα ή το περιβάλλον.
• Εντοπισμό ή αξιολόγηση προβλημάτων, είτε πραγματικών είτε πιθανών.
• Παρακολούθηση και έλεγχος πόρων και επίβλεψη της δαπάνης χρημάτων.

• Εργασία ως μέλος ομάδας ιατρών, νοσηλευτών ή άλλων επαγγελματιών υγείας για τη διαχείριση της φροντίδας των ασθενών, βοηθώντας σε ιατρικές διαδικασίες ή σχετικά καθήκοντα.
• Μεταφορά ασθενών στο νοσοκομείο ή εντός του νοσοκομείου.
• Εκτέλεση ενδοτραχειακής διασωλήνωσης για το άνοιγμα των αεραγωγών σε ασθενείς που δεν μπορούν να αναπνεύσουν μόνοι τους.
• Παρακολούθηση καρδιολογικών ασθενών, χρησιμοποιώντας συσκευές ηλεκτροκαρδιογραφίας, όπως μόνιτορ Holter.
• Εγκατάσταση και λειτουργία συσκευών, όπως μηχανικοί αναπνευστήρες, συσκευές χορήγησης θεραπευτικών αερίων, συστήματα ελέγχου περιβάλλοντος ή γεννήτριες αερολυμάτων, σύμφωνα με καθορισμένες παραμέτρους θεραπείας.
• Παροχή επείγουσας φροντίδας, όπως τεχνητή αναπνοή, εξωτερικές καρδιακές μαλάξεις ή βοήθεια με καρδιοπνευμονική αναζωογόνηση.
• Καθορισμός απαιτήσεων για θεραπεία, όπως τύποι, μέθοδος και διάρκεια θεραπείας, προφυλάξεις που πρέπει να ληφθούν ή φαρμακευτική αγωγή και δοσολογίες, συμβατές με τις εντολές των ιατρών.