Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να διαπρέπει στα εξής:

• Παροχή πληροφοριών σε προϊσταμένους, συναδέλφους και υφισταμένους, καθώς και επικοινωνία με άτομα εκτός του οργανισμού, εκπροσώπηση του οργανισμού σε πελάτες, το κοινό, την κυβέρνηση και άλλες εξωτερικές πηγές. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ανταλλάσσονται αυτοπροσώπως, γραπτώς ή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Διατήρηση αρχείων πληροφοριών και επεξεργασία εγγράφων.
• Πρόσληψη, συνεντεύξεις, επιλογή, πρόσληψη και προαγωγή υπαλλήλων σε έναν οργανισμό και κινητοποίησή τους για τη συνεργασία για την εκτέλεση εργασιών, ενθαρρύνοντας και χτίζοντας αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία.

Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

• Ανάλυση και ερμηνεία ειδήσεων και πληροφοριών που λαμβάνονται από διάφορες πηγές για τη μετάδοση των πληροφοριών.
• Συγγραφή σχολίων, στηλών ή σεναρίων, χρησιμοποιώντας υπολογιστές.
• Εξέταση ειδησεογραφικών θεμάτων τοπικής, εθνικής και διεθνούς σημασίας για τον προσδιορισμό θεμάτων προς εξέταση ή την εξασφάλιση αναθέσεων από μέλη του συντακτικού προσωπικού.
• Συντονισμός και λειτουργία ως σημείο αναφοράς σε ειδησεογραφικά προγράμματα.
• Επεξεργασία ειδησεογραφικού υλικού για να διασφαλιστεί ότι ταιριάζει στον διαθέσιμο χρόνο ή χώρο.
• Επιλογή του πιο σχετικού υλικού για την παρουσίαση και οργάνωση αυτού του υλικού σε κατάλληλες μορφές.
• Συλλογή πληροφοριών και ανάπτυξη προοπτικών σχετικά με τα θέματα ειδήσεων μέσω έρευνας, συνεντεύξεων, παρατήρησης και εμπειρίας.
• Παρουσίαση ειδησεογραφικών ιστοριών και εισαγωγή σε βάθος βιντεοσκοπημένων αποσπασμάτων ή ζωντανών μεταδόσεων από δημοσιογράφους επί τόπου.